诸城市红星家园着力打造“红色物业”新标杆

“小物业、大民生”

近年来,红星家园物业党支部在山东省潍坊诸城市住建局物业服务行业党委的指导下,以“党建+”为宗旨,着力打造党建引领社区治理框架下的物业管理新体系,成效显著。

党建+网格化管理,铸造基层精细服务

“探索楼委自治”,为强化小区治理,红星家园把小区划分为6个网格,配备26名“楼小二”,对小区12000多户居民进行点对点包靠,面对面服务,确保问题解决小事不出支部,大事不出社区。“智慧安防建设”,加快推进“党建+数据+服务”同频共振,搭造投诉处理“云平台”,满足群众多元化服务需求。密织小区“安防网”,在社区布设了2000多个治安监控摄像头,初步实现了全覆盖无死角,切实保障居民人身和财产安全。“家园保姆服务”,“有事找物业”成为一种习惯、一种依靠、一种信赖。物业公司专门购置了6部大型治安巡逻车、2部微型消防车、2部便民服务车,用于24小时巡逻维持秩序,指挥交通,为小区居民提供无偿帮助,得到小区居民好评。

党建+民主协商,搭建基层服务平台

探索构建“社区党总支—居民小区党支部—楼宇党小组—单元党员中心户”组织链条,以网格“微自治”提升治理新效能,让居民参与到社区建设中来。聚焦群众关心的操心事、烦心事和揪心事,及时组织社区、网格党支部书记、物业企业、红色“楼小二”以及居民代表进行议事协商,协调解决居民日常问题和矛盾纠纷。今年以来,召开各层面议事协商会140余次,为小区居民调节邻里纠纷100余起,家庭矛盾60余起;劝解业主文明养犬200余次,既解决了不少邻里纠纷、家庭矛盾,又使社区氛围变得更加团结和谐。

党建+多彩绽放,激活基层文化细胞

“读书活动增强向心力,文艺活动增强组织力,志愿活动增强凝聚力”。红星家园网格党支部整合各类社区组织、社工队伍和“双报到”单位的力量,实现组织共建、资源共享,全方位服务社区居民。先后引进诸城市老年大学分校、书法家协会、太极拳协会等9个社区组织入驻社区。免费提供2000平米办公用房,定期组织开展“百姓大舞台”、“读书会”、“书法大比拼”、“摄影展”等丰富多彩的文体活动。建立老年社区朋友圈、免费为60岁以上小区居民进行健康查体,既增进了相互之间的友谊,也丰富了社区居民的精神文化生活。

党建+持续发展,拓展全新服务领域

“下就先手棋,念活发展经”。为实现物业可持续良性发展,突破物业发展“闭环”,红星家园物业公司积极拓展服务范围,延伸产业链条,将物业服务范围拓展到家禽养殖、蔬菜种植、汽车美容保养服务等全新领域。带头创办的田园绿禾生态农业科技有限公司、诸城至善汽车维修中心等服务项目,率先将新服务理念和经营模式引入物业管理服务行业中,为小区居民提供就业平台,让他们在照顾孩子同时还能快乐工作,解决了不少家庭困局,提升了小区居民生活品质,不仅带来了良好经济效益,又反哺了物业企业,补齐了企业资金短板。

物业服务管理水平直接关系居民群众日常生活,是城市精细化管理“最后一公里”的重要环节。红星家园网格党支部一定会用好党建这枚绣花针,穿起基层治理“千丝万缕”,通过打造“红色物业”,实现居民、社区、物业之间的良性互动,构建社区和物业联系的新纽带,叫响物业企业“品牌效应”。(图/文 李鹏飞、王金成、张华、刘海洋、秦焕升)

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