贵州茅台河南销自营店:普通市民一瓶难求,有人却能购买数箱?

近期,很多市民多次反映想在郑州市中州路与商鼎路交叉口贵州茅台河南销售有限公司自营店买一瓶茅台酒真是比“飞天”还难,店内堆满了酒,并且是明码标价1499元一瓶,但就是拿钱买不了酒,想以官方指导价1499元买一瓶茅台根本不可能。预约购买,最终均会被系统驳回。好多市民都是高兴而去,败兴而归。然而,有市民发现,在河南省郑州市位于中州路和商鼎路交叉口处的贵州茅台专卖店,预约两个多月也买不到,而有人到店就能拿货,有的一拿就是好多瓶。

为了让更多消费者喝上茅台酒,茅台公司规定:从2021年1月1日开始,商店和经销商被要求打开80% 的茅台,到1月14日,将开放销售比例到100% ,任何人凭身份证登记预约,可购买两瓶价格为1499元的平价茅台。普通人过年过节想喝瓶茅台就那么难吗?这到底有什么猫腻?带着疑问我们来到了市民反映的位于中州路和商鼎路交叉口处的贵州茅台酒专卖店。

(郑州市中州路和商鼎路交叉口处的贵州茅台酒专卖店)

初次看到店外装修的金灿灿的广告牌,让人不由自主的感觉到茅台酒就是不一般。走进店内,更有一种让人感觉不一般,在面积不大的专卖店内,光是保安就有好几位,他们如临大敌、虎视眈眈的观看着每一个进店人员,给人一种随时就要向前冲的感觉。正对着大门的吧台里有两位一脸严肃的工作人员,旁若无人似的低着头一直眼盯着电脑。店内周围的酒柜旁站着也不知道是销售人员还是看管人员,都是脸上一脸冰霜,好像进来的人都欠他们好多钱似的。这架势让人不由得深吸一口气,这哪里像是卖东西的地方?是不是茅台酒厂规定店内销售和服务人员在营业时间必须是这样的?是不是为了显示茅台酒的高贵而必须这样?

我们在店内看到只要有人进来一提到是来购买茅台酒的,店内工作人员态度就不屑一顾,待理不理的,然后才极不耐烦的告诉你,想买酒就去门口扫码预约。本社人员按照店方制定程序预约多次,均以失败而告终,实实在在体会了一把想喝“飞天”比登天还难的感觉,普通消费群众想以官方指导价1499元买一瓶“飞天茅台”根本不可能。既然预约不成,那么这里的茅台又都销往何处?不可能不卖吧?

(贵州茅台新规:“500ml飞天茅台100%开箱销售,100%纸箱保留。”但该位顾客却能一次性购买数箱。茅台集团的规定,在这里一文不值)

5月25日,在该店我们看到有几位年轻人买了5箱外加10多提两瓶包装的茅台酒,当我们问服务员能不能看看他们到底是不是通过预约买的酒,店员不给看,当问起买酒者怎么买到的酒,他们回答说,这是商业秘密,这里面有什么商业秘密?实在令人不解,同时有一位年轻人,没有通过预约,直接买了4瓶茅台,当问起他不预约为什么可以买酒时,店内销售人员说,:“这事我说了算,我想卖给谁卖给谁”。店员的口气真是霸气侧漏,大有一种我的地盘我做主的豪气。

为什么有的人想买酒买不了,有的人就可以随便很轻松的买到,他们之间存在什么猫腻?难道这家茅台酒专卖店只卖关系酒?人情酒?利益交易酒?扫码预约的目的何在?无疑就是给没关系、没门道的普通市民设定一个购买不到的理由和门槛,谁让你预约不到呢?预约不成,我们怎么卖给你?

有货即供,凭身份证购买,一人最多两瓶,这个政策在河南省贵州茅台销售有限公司自营店n内形同虚设。有人长时间预约却买不到两瓶酒,有人却可以一次拿走多瓶。

(该顾客除了购买的整箱茅台酒外,还有十数瓶散装茅台,这和市民每次预约两瓶的规定,差距之大。此人和该店有何关系,什么来路?在别人均买不到的情况下,他却能另辟蹊径,大肆购买?)

为什么公平交易在这家专卖店就不存在?

2月15日郑州市市场监管局召开高端白酒价格政策行政约谈会,郑州多家茅台经销商签订的《郑州市高端白酒稳价保供承诺书》,并向全社会公开承诺:严格遵守国家法律法规,严格履行合同约定的价格和销售量等内容,严格按照与贵州茅台酒销售有限公司签订合同中1499元一瓶的价格,诚信守法经营,做到不设门槛、不留库存、有货即售,应售尽售,自觉向有需求的消费群体按公司指导价供应53度飞天茅台。

承诺书中还表示经销商严格落实进销存台账制度,做到账实相符、账账相符,销售记录真实完整,不设账外帐、两本账、虚假帐;坚决不搞虚假销售,不利用大客户、团购户等其他资源和手段,虚构平价销售记录,再转移高价销售等违法违规行为。

然而我们看到贵州茅台河南店销售有限公司自营店内销售茅台酒的情况,完全是在和郑州市市场监管局和贵州茅台销售有限公司唱对台戏,什么法律法规、承诺书等在这里就是一纸空文。

人所共知,全国各地好多地方都在做回收茅台酒空瓶的生意,其目的就是为制作假茅台酒提供便利。但贵州茅台集团不回收空瓶,不论酒瓶新旧。一个茅台酒空瓶回收价少则上百,多则上千元不等。这些本应该是路边小商小贩干的害人行当,贵州茅台郑州销售有限公司自营店内也在做,而且做的更大更好更得心应手。在该店内,一箱箱装满回收过来的茅台酒空瓶的纸箱,赫然摆在销售大厅内。茅台自营店回收空酒瓶,意欲何为?回收过来的空酒瓶准备去向何方?

(店内回收的空瓶)

根据《中华人民共和国食品安全法》、《公共场所卫生管理条例》等相关规定:从事食品生产、公共卫生服务行业的从业人员都需要办理《健康证》,目的防止传染疾病的传播,在疫情当前的特殊情况下,更需要持证上岗。但在该茅台自营店内没有看到店内服务人员任一一个的健康证,店内张贴的食品经营单位监督信息公示栏内空空如也。

依据《公共场所卫生管理条例》第三十八条:公共场所经营者安排未获得有效健康合格证明的从业人员从事直接为顾客服务工作的,由相关部门责令限期整改,并处以罚款。

(空空如也的公示栏)

店内人员看到我们在店内不停地转来看去,有些极不耐烦,说话口气极不和谐。该店内有一个休息区,简单摆有桌椅,明明就是客户临休区,也没有标注何用?但当我们其中一位同志屁股还没落下时,过来一位店员,大声呵斥说,这里是禁区,是办公场地,店外人员一律不准在此,必须赶快离开,否则就叫保安。说话的口气和恶气,也许只有贵州茅台酒自营店工作人员才能说出口,这也可能是在号称国酒茅台名气的产物。同样也是国内一级名酒的剑南春、五粮液等名酒,为什么不存在这些现象?难不成这是茅台集团的专利?在其他品牌卖店内看不到也听不到的恶言恶语只有会在贵州茅台酒销售有限公司上演?“顾客是上帝”在这里顾客成了什么?

(不可一世、嚣张跋扈、指指点点的店员)

茅台集团公司企业文化是“天贵人和、厚德致远”,要创造一个受人尊敬的世界级企业,要做一个享誉全球的茅台。其领导理念为务本兴业、正德树人。为客户以诚信专业的服务,打造高品质的生活,让客户在茅台员工的服务中得到新的享受的启迪。口号喊得好,不如做得好。茅台文化是一代又一代茅台人创造性的物质实践、精神实践相互发酵、升华积淀的结果。作为一个拥有悠久历史文化传统的企业集团,如果因为一小部分素质低下,见利忘本的员工而影响整个茅台集团的形象,那对于号称国酒的茅台集团来说就是极大的得不偿失。茅台文化是发扬,而不是破坏。领导如何正德树人、员工如何服务好客户,是郑州市中州路和商鼎路交叉口处的贵州茅台自营店眼下最需要解决的事情。但愿该店茅台酒违规销售以及员工素质低下的问题不是茅台集团全国所有经销商的一个缩影。

关于贵州茅台河南销售有限公司自营店发生的一系列事件,本社希望郑州市场监督管理局以及茅台集团销售总公司严格实施监管措施,深入核查,严厉打击这种“形式主义售酒”,对涉嫌通过利益交易购酒再二次高价售酒人员和内部互相勾结的工作人员从严从重查处。保证公平有序的市场价格和供应秩序,让想喝到茅台酒的市民人人均可以喝到。 

关于作者: 新闻中心

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